Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Làm cách nào để đặt hàng?

Để đặt hàng, chỉ cần duyệt qua trang web của chúng tôi, chọn (các) mặt hàng bạn muốn mua và thêm chúng vào giỏ hàng của bạn. Tiến hành thanh toán, tại đây bạn sẽ điền chi tiết giao hàng và thông tin thanh toán để hoàn tất đơn hàng.

2. Bạn chấp nhận phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm các thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ chính (Visa, Mastercard, American Express), PayPal và các cổng thanh toán an toàn khác.

3. Làm cách nào tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình?

Khi đơn đặt hàng của bạn được xử lý và vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận có chứa thông tin theo dõi. Bạn có thể sử dụng thông tin này để theo dõi gói hàng của mình trên trang web của chúng tôi hoặc trang web của nhà vận chuyển.

4. Chính sách hoàn trả của bạn là gì?

Chúng tôi có chính sách hoàn trả không rắc rối. Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, bạn có thể trả lại trong vòng 14 ngày để được hoàn lại tiền hoặc đổi hàng. Vui lòng tham khảo trang Chính sách hoàn trả của chúng tôi để biết hướng dẫn chi tiết và tiêu chí đủ điều kiện.

5. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?

Tuyệt đối. Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư và bảo mật của bạn. Trang web của chúng tôi sử dụng các giao thức mã hóa và bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình truyền tải. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

6. Tôi có thể sửa đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt không?

Chúng tôi cố gắng xử lý đơn hàng nhanh chóng, nhưng nếu bạn cần sửa đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Khi đơn hàng đã được chuyển đi, việc sửa đổi hoặc hủy bỏ có thể không thực hiện được.