Politique d'expédition

Merci d’avoir fait vos achats chez Garden of Tranquility LLC. Voici notre politique d'expédition pour vous guider tout au long de notre processus d'expédition :

Commande en cours de traitement:

Les commandes sont traitées dans les 5 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. Nous visons à expédier les commandes rapidement, sous réserve de la disponibilité des produits et de la vérification de la commande.

Tarifs d’expédition et délais de livraison :

Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et de la méthode d'expédition sélectionnée. Les délais de livraison estimés varient en fonction de l'emplacement et de la méthode d'expédition choisie. Veuillez vous référer au délai de livraison estimé fourni lors du paiement.

Suivi de commande:

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Utilisez-le pour suivre l'état de votre colis.

Transporteur maritime:

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison fiable de vos commandes. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez Garden of Tranquility LLC]. Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement :

Admissibilité aux retours :

Nous acceptons les retours dans un délai de [nombre] jours à compter de la date de livraison pour les articles éligibles. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Processus de retour :

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client dans la fenêtre de retour spécifiée pour demander une autorisation de retour et des instructions. Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une faute de notre part (article défectueux ou incorrect).

Traitement du remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de [nombre] jours, à l'exclusion des frais d'expédition.

Articles non retournables :

Certains articles, tels que les produits personnalisés ou périssables, les cartes-cadeaux et les logiciels téléchargeables, peuvent ne pas être éligibles aux retours.

Des échanges:

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges. Si vous avez besoin d'un article différent, veuillez suivre le processus de retour pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

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